面臨復(fù)雜嚴(yán)峻的市場形勢,消費金融何以增長,自然成為每家消費金融公司的必答題。
場景金融或是解題的關(guān)鍵答案。立足消金業(yè)務(wù)的第一性原理,回歸消費與金融的共生融合生態(tài),從消費者和商家的實際需求出發(fā),洞察真實活躍的場景金融要素,是消費金融業(yè)態(tài)實現(xiàn)經(jīng)營倍增和社會責(zé)任兼顧的最佳路徑。
依循場景金融邏輯,消費者的便利支付得到滿足,商家的營銷轉(zhuǎn)化能力得到提升,以經(jīng)營效益增長反哺場景金融價降量增,進而在助力實體、擴大內(nèi)需的價值創(chuàng)造中達到業(yè)務(wù)模式的可持續(xù)平衡。
《中國消費金融公司發(fā)展報告(2024)》亦指出,消費金融公司有效落實擴大內(nèi)需的宏觀經(jīng)濟政策,快速開發(fā)和優(yōu)化場景金融產(chǎn)品,16家公司在3C和家電等熱點消費場景、14家公司在家裝和旅游等消費升級場景,助力居民提高消費支付能力,切實促進消費需求恢復(fù)。
可見場景金融業(yè)務(wù)已逐漸成為各家消金公司的共識,其中以螞蟻消金為代表的頭部機構(gòu),場景金融底色更突出、模式更豐富、生態(tài)更持續(xù),成為消費金融立于場景金融,拉動實體增長的行業(yè)樣本。
嵌入場景,助力消費者、商家
消費金融公司經(jīng)營十余載,展業(yè)機構(gòu)擴容,規(guī)模持續(xù)擴大,但一個客觀的事實也不容忽視,即無場景、弱場景的現(xiàn)金貸款業(yè)務(wù)占比越來越高。
在消費金融公司試點初期,行業(yè)也曾掀起一陣場景金融風(fēng)潮,部分消金公司以駐店形式向線下3C門店、電動車門店、百貨商場滲透,但礙于人力成本、產(chǎn)出效益等因素,消金公司的場景金融業(yè)務(wù)也遭遇調(diào)整,紛紛轉(zhuǎn)向現(xiàn)金貸款。
雖然現(xiàn)金貸款類業(yè)務(wù)能起到快速擴張、投放便捷的效果,但長此以往所積壓的偏離定位、場景不明的隱患也在增加。于消費金融業(yè)務(wù)而言,離開場景脫離消費就等于無源之水、無本之木,健康發(fā)展無從談起。
對此,無論是普惠金融高質(zhì)量發(fā)展實施意見,還是消費金融公司管理新規(guī),均引導(dǎo)消金行業(yè)向場景金融方向發(fā)展,通過場景創(chuàng)新、技術(shù)迭代賦能普惠金融發(fā)展。
從2023 年消金公司的規(guī)模變化來看,資產(chǎn)規(guī)模和貸款余額雙雙突破萬億元,同比增長36.7%和38.2%。規(guī)模增長背后,螞蟻消金等機構(gòu)的場景金融業(yè)務(wù)貢獻明顯。
在31家持牌消金公司中,螞蟻消金最具場景金融特色,其花唄業(yè)務(wù)生于消費場景,已成為新市民等大眾客群的普惠金融代表產(chǎn)品。大型商場、街邊小店、公交地鐵、網(wǎng)上購物等各類生活消費場景中,皆能看到花唄的身影,每一次支付、每一次分期都是場景金融創(chuàng)新的軌跡。
最近,螞蟻消金發(fā)布首份可持續(xù)發(fā)展報告,披露了其場景金融業(yè)務(wù)情況。報告顯示,螞蟻花唄為1.2億新市民提供了消費金融服務(wù),其中有近2300萬新市民使用過花唄分期免息購買家具、疫苗等生活用品。在螞蟻消金服務(wù)的4億用戶中,60%以上此前沒有信用卡使用記錄,花唄是他們接觸的第一個消費金融產(chǎn)品。
場景金融服務(wù)的不只是消費者,還有千萬商家。如在雙十一、618等電商大促中隨處可見花唄等消金產(chǎn)品,2023年,花唄覆蓋全國4000多萬商家,包括線上線下和大店小店,在千萬商家經(jīng)營過程中扮演了數(shù)字經(jīng)營工具,幫助商家促轉(zhuǎn)化、促增長、提單價,進而激發(fā)實體經(jīng)濟增長動能。
相比場景金融1.0版本的駐店駐場模式,當(dāng)下消金的場景金融模式已邁向更加高效便捷的2.0版本。場景金融2.0模式下,消費金融以純線上服務(wù)嵌入各類消費場景,不僅大幅提升消費者支付體驗,而且演化成商家促銷的實用工具,B端和C端聯(lián)動促成消費金融價值回歸。
深耕場景,推動業(yè)務(wù)可持續(xù)
進一步看,場景金融以真實消費場景為基礎(chǔ),以商家和消費者的粘性為紐帶,通過共促循環(huán)的方式為消費金融公司建立更加健康的增長模式。借助該模式,消費金融公司得以調(diào)優(yōu)資產(chǎn)結(jié)構(gòu),提升資產(chǎn)質(zhì)量,平衡經(jīng)營成本。
首先,場景金融深耕場景,圍繞消費提供小額高頻服務(wù),以真實消費為底層資產(chǎn),確保消費貸款用途和流向可控,屬于監(jiān)管倡導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)化消費金融模式。
場景金融采用受托支付的交易模式,相比現(xiàn)金借款類業(yè)務(wù),貸款資金受托定向支付給商家,做到消費場景明確,消費需求真實。當(dāng)消費者在支持分期的商家完成交易,也就完整走完了消費金融促消費的價值鏈條。
其次,場景金融與商家經(jīng)營深度連接,優(yōu)化金融服務(wù)消費供給,讓商家擁有更具增值價值的金融工具,經(jīng)營效益提升的同時也有更大動力貼息反哺消費者。
以花唄為例,花唄將分期免息功能向商家開放,目前已累計超500萬商家通過使用分期免息促進銷售額增長。調(diào)研顯示,近7成商家表示提供分期免息服務(wù)后,銷售額明顯提升,其中商家提供免息分期重點補貼產(chǎn)品銷量平均提升30%,分期免息帶動店鋪的銷量平均提升15%。
最后,場景金融能更好地平衡成本和風(fēng)險。對于市場中的分期免息產(chǎn)品,一般利息是由平臺或者商家補貼,消費者不承擔(dān)分期成本,商家的貼息成本來源于銷售增長的利潤、營銷預(yù)算的調(diào)整分配,綜合算下來整體銷售成本并沒有明顯增加。
風(fēng)險控制方面,相比現(xiàn)金貸款類業(yè)務(wù),場景金融的第一道風(fēng)控基于真實消費場景,第二道風(fēng)控基于金融機構(gòu)的智能風(fēng)控能力。二者結(jié)合,更加利于金融機構(gòu)把控資產(chǎn)質(zhì)量。
盡管兼顧消費者和商家的場景金融服務(wù)模式更具效果,但消費金融行業(yè)中能規(guī)模化開展該業(yè)務(wù)的機構(gòu)寥寥無幾,原因在于場景觸達能力和風(fēng)控水平的不足。
消費金融行業(yè)的場景金融客群,與一項注重有資產(chǎn)、有穩(wěn)定收入、有學(xué)歷的商業(yè)銀行的消金客群大不相同,前者更下沉、普惠需求更突出。若想做好這類客群的場景金融服務(wù),強大的風(fēng)控能力必不可少。
如在螞蟻消金4億消費者中,超過六成來自三四線及以下城市和地區(qū),接近一半來自中西部地區(qū)。從職業(yè)分布看,花唄用戶數(shù)最多的三個行業(yè)分別是制造業(yè)工人、建筑業(yè)工人、批發(fā)零售從業(yè)者,包括了眾多城市新市民。
螞蟻消金對普惠客群的場景金融廣泛覆蓋,離不開其AI為核心的智能風(fēng)控技術(shù),搭建人群精準(zhǔn)風(fēng)控體系和場景實時風(fēng)控體系,實現(xiàn)對場景中海量、小額、分散、高頻的消費金融需求進行多維立體、靈活實時、綜合全面的信貸風(fēng)險管理。
數(shù)據(jù)顯示,依托場景實時風(fēng)控技術(shù),螞蟻消金2023年通過場景實時提額促進260億元交易,這類場景風(fēng)險比公司整體平均水平低25%。
從消費者到商戶,場景金融建立了消費金融促消費的全新邏輯,大幅提升了消費鏈條中各環(huán)節(jié)、各要素的活躍性。當(dāng)真實消費、合理消費的活力得到釋放,消費金融的價值循環(huán)鏈就會更加牢固、可持續(xù)。
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